গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhaka8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("dhaka8", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিষয়ক চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই নীতি https://dhaka8.co ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো স্থান থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এই নীতির শর্তগুলো আপনার ক্ষেত্রে সমানভাবে কার্যকর।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আমরা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার নীতি মেনে চলি।

dhaka8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে পাবলিক রেকর্ড বা নিয়ন্ত্রক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নথিভুক্তি।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস প্রদান এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নির্দেশিকা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন এবং প্রমোশনাল অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান এবং আসক্তি প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ।

dhaka8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য পান।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আদালতের আদেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি কার্যকর থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ পার্টনার তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

dhaka8 প্ল্যাটফর্ম তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্রাথমিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — কোন পাতা বেশি ভিজিট হয়, কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• পছন্দ পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম ক্যাটাগরি পছন্দ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য। আপনি সেটিংসে গিয়ে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষণ।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা: dhaka8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ভেদ পরীক্ষা (Penetration Testing)।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফর্ম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা তাদের শিশুর সম্পর্কিত কোনো তথ্যের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

dhaka8 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট সেবার সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে।

এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির জন্য dhaka8 দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল পার্টনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক চুক্তির শর্ত মেনে চলে।

dhaka8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপডেট নীতি সম্পর্কে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।